Serviço ao Cliente

Entregas e Frete
Pode ficar tranquilo, enviamos para todo o Brasil. A entrega é feita via Correios e você poderá escolher entre PAC e Sedex( cada opção possui um valor e prao de entrega diferente)
Privacidade e Segurança
A TucaTu tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega, por isso preencha com atenção seus dados de recebimento do pedido. As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.
Trocas e Devoluções
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao nosso Atendimento pelo email [email protected] ou pelos telefones (21) 3268-3506 e (21)98000-0205. Nossos produtos são artesanais e feito exclusivamente para cada cliente. É possível devolver o produto pois nos preocupamos com a satisfação do cliente, mas pedimos para escolher ou idealisar seu projeto com cuidado para que isso não ocorra. Sempre teremos uma equipe para atender e desenvolver o melhor projeto para o cliente.

Para devolver um produto por arrependimento/desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:
· O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar de seu recebimento;
· O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante(quando houver), acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;
· Não realizamos trocas de brindes.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.

Encomendas
Todos os nossos produtos são artesanais e com isso personalizáveis. É possível personalizar qualquer produto em nosso site, basta entrar em contato conosco pelo email [email protected] ou pelos telefones (21) 3268-3506 e (21)98000-0205 ou comprar pelo site. Favor se atentar aos prazos de produção definidos em cada produto.
Pagamentos, preços e Promoções
Sempre temos diversas promoções e preços diferenciados no site, favor se atentar aos prazosde produção e informações em cada produto ou sites parceiros da TucaTu.
Minhas Compras
Você pode consultar o status do seu pedido e o seu histórico de compras clicando aqui.
Atualizar minhas Informações
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